A Cervejaria Santerêz busca oferecer produtos de qualidade e uma boa experiência de compra aos seus clientes.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados conforme a legislação aplicável, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o cancelamento e a devolução, entre em contato com a Cervejaria Santerêz pelos canais de atendimento informados nesta loja.
2. Produto avariado, com vazamento ou diferente do pedido
Se o pedido chegar danificado, com vazamento ou com algum produto diferente do comprado, entre em contato conosco o quanto antes. Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos que ajudem a identificar o ocorrido.
Nossa equipe orientará os próximos passos para solucionar o problema, respeitando os direitos previstos na legislação.
3. Defeito ou problema de qualidade
Caso identifique algum problema de qualidade, entre em contato com nosso atendimento, informando o produto, o lote quando disponível e a descrição do ocorrido. A solicitação será avaliada conforme as regras legais aplicáveis.
4. Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, a devolução dos valores será processada conforme a legislação aplicável e os procedimentos do meio de pagamento utilizado.
5. Como entrar em contato
Para solicitar uma troca, devolução, cancelamento ou informar um problema, utilize os canais de atendimento disponibilizados nesta loja virtual.
Esta política não limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
